[回答] 如何评价奔驰西安利之星事件中公关部门的公关能力？

我觉得西安奔驰司机维权的事件并不是一个公关经理可以处理好的那如果我是公关经理首先态度很好的和店里协调在我的职权范围内给用户换车，但是呢我没有这么大的权力， 因为电大岂可老板不会同意这样的做法又或者相关的利益人员不会同意我的做法，因此这也是一个系统性的毛病，不是有女儿可以解决的这个事情，我觉得没有必要作为一个典型案例来分析，而是需要通过法律手段，让服务行业的从业者从根本上矫正自己的问题。